Chính sách bảo mật air4 – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng Việt Nam

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của air4 – nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn, và việc bảo vệ dữ liệu đó là trách nhiệm hàng đầu mà air4 cam kết thực hiện. Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ tại air4.app. Bằng cách đăng ký và sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn thêm.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

air4 thu thập các loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả dành cho người dùng Việt Nam. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo quy định pháp luật hiện hành. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ được ghi lại nhằm đảm bảo tính bảo mật và trải nghiệm tối ưu trên mọi nền tảng, đặc biệt là mobile. Thông tin thanh toán nội địa bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND – chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ mà chỉ giữ dữ liệu cần thiết theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS. Dữ liệu sử dụng dịch vụ bao gồm lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập và các tính năng đã tương tác, nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường. Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để hỗ trợ phân tích và cá nhân hóa nội dung cho từng người dùng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu bạn cung cấp được air4 sử dụng duy nhất cho các mục đích hợp lệ và minh bạch liên quan đến việc cung cấp dịch vụ. Thứ nhất, thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo chỉ người dùng từ đủ 18 tuổi mới có thể tham gia theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Thứ hai, dữ liệu giao dịch được xử lý nhằm thực hiện các lệnh nạp/rút tiền bằng VND một cách chính xác và kịp thời, đồng thời phát hiện các giao dịch đáng ngờ có thể gây hại cho tài khoản của bạn. Thứ ba, dữ liệu sử dụng giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa đề xuất trò chơi và cải thiện hiệu suất nền tảng trên cả thiết bị di động lẫn máy tính. Thứ tư, thông tin liên lạc được dùng để gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và hỗ trợ khi bạn cần giải quyết sự cố. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích marketing của bên thứ ba hay mục đích thương mại nào ngoài phạm vi đã nêu.

3. Cookies & Công nghệ theo dõi

air4 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự như local storage và session token để vận hành và cải thiện dịch vụ. Cookies phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt quá trình sử dụng mà không cần đăng nhập lại nhiều lần, mang lại trải nghiệm liền mạch đặc biệt quan trọng trên ứng dụng di động. Cookies phân tích (hoàn toàn ẩn danh) giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng qua các trang, tính năng nào được sử dụng nhiều nhất và nơi nào có thể cải thiện. Cookies chức năng ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần truy cập. Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc tắt một số loại cookies nhất định có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động đầy đủ của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi hành vi đa trang web hay bán dữ liệu cookies cho bất kỳ bên thứ ba nào.

4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin luôn được bảo vệ ở mọi thời điểm. air4 áp dụng kiến trúc phân tầng bảo mật bao gồm tường lửa ứng dụng web (WAF), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng được giới hạn nghiêm ngặt, chỉ các nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo về bảo mật thông tin mới được phép xem và xử lý. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) để đảm bảo hệ thống luôn đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

air4 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (ví điện tử, ngân hàng Việt Nam) để xử lý giao dịch VND, và các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt không cho phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi cũng có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành, và sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép. Trong trường hợp air4 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản công ty, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, và bạn sẽ được thông báo trước qua email. Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn mà air4 đang áp dụng.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của air4, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quyền chỉnh sửa: Nếu bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ như hồ sơ giao dịch tài chính. Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của mình cho các mục đích marketing hoặc phân tích, và yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ: [email protected].

7. Thay đổi chính sách & Liên hệ

air4 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo rõ ràng trên giao diện nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tại trang air4.app/privacy-policy với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua email: [email protected] – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Đội ngũ hỗ trợ air4 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn, đặc biệt với người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.